Auf den Kunden zugeschnittene Terrassentüren
Der Verkauf von Terrassentüren an einzelne Kunden erfordert die Kombination von technischem Wissen mit der Fähigkeit, die Bedürfnisse des Käufers zu lesen. Es ist wichtig, ihre Vorteile in der Sprache der Vorteile richtig darzustellen.
Typologie einzelner Klienten und ihre Erwartungen
Jeder Kunde hat unterschiedliche Prioritäten. Wenn Sie erkennen, mit welchem Typ Sie es zu tun haben, können Sie Verkaufsargumente auswählen und Terrassentüren so präsentieren, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen.
Kunde „Ästhetik” – Design, Farbe, Stil
Dieser Kunde möchte Terrassentüren, die den Stil des Hauses ergänzen. Macht auf Folgendes aufmerksam:
- Profildesign,
- Holzbearbeitungsfarbe,
- Ästhetischer Eindruck.
Betonen Sie die Möglichkeiten der Personalisierung – einer breiten Palette von Furnieren im Fall von PVC oder der Lackierung in jeder RAL-Farbe mit Aluminium.
Kunde „praktisch” – Haltbarkeit, Komfort, Isolierung
Was ihm wichtig ist, ist ein problemloser Alltag. Sorgen Sie für Langlebigkeit: Moderne Terrassentüren sind wetterbeständig und halten viele Jahre.
Erwähnen Sie Komfort, z. B. eine niedrige Schwelle im HST-System für eine einfache Passage und das einfache Öffnen großer Flügel. Vergessen Sie nicht die Wärme- und Schalldämmung.
Kunde „technisch” – Parameter, Zertifikate, Energieeffizienz
Dieser Kunde geht auf die Spezifikationen ein. Seien Sie auf Fragen zum Wärmeübergangskoeffizienten Uw, zu Widerstandsklassen oder Zertifikaten vorbereitet. Stellen Sie spezifische Daten bereit und legen Sie Wert auf Energieeffizienz. Halten Sie Dokumente bereit, die Parameter und die Einhaltung von Standards bestätigen.
PVC vs. Aluminium – wie beraten Sie entsprechend Ihren Bedürfnissen?
Die Fähigkeit, das Rahmenmaterial so zu beraten, dass es den Bedürfnissen des Kunden entspricht, ist unerlässlich. Kunststoff-Terrassentüren sind günstiger, perfekt thermisch isoliert und wartungsfrei – empfehlen Sie sie Kunden, die Wert auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis legen. Aluminium-Terrassentüren eignen sich für Menschen, die Wert auf ein modernes Aussehen, außergewöhnliche Haltbarkeit und sehr große Verglasung legen.
Wie übersetzt man Unterschiede in die Sprache der Vorteile?
Anstatt den Kunden mit technischen Details zu überschütten, sprechen Sie über die Vorteile der Produktfunktionen. Nehmen wir beispielsweise an, dass Sie anstelle eines 6-Kammer-Profils durch die Mehrkammerstruktur Heizkosten sparen, da keine Wärme aus dem Haus entweicht.
Wenn Sie von Aluminium sprechen: Anstelle einer größeren Steifigkeit markieren Sie: Die Tür kann größer sein und mehr Licht hereinlassen, ohne Angst vor Biegung haben zu müssen. Übersetzen Sie Parameter in die Sprache alltäglicher Kundenerlebnisse, also Komfort, Wirtschaftlichkeit, Prestige.
Typische – Kundenfragen und Einwände und wie man sie beantwortet
Kunden haben oft Zweifel und Ihre Aufgabe ist es, diese auszuräumen. Die Fragen, die Sie möglicherweise hören, sind:
- Warum ist Aluminium so teuer? – Erklären Sie, dass diese Türen Jahrzehnte ohne Verformung halten, größere Verglasungen ermöglichen und ein modernes Aussehen haben.
- Werden Kunststofftüren langlebig sein? – Moderne PVC-Terrassentüren sind für eine langjährige Nutzung konzipiert. Sie verfügen über Stahlverstärkungen in den Profilen, sind UV- und frostbeständig, sodass sie nicht reißen oder gelb werden.
- Nimmt HST nicht zu viel Platz ein? – HST-Türen helfen, Platz zu sparen. Der Flügel bewegt sich parallel hintereinander, nimmt also keinen Platz im Raum ein.
- Welche Farben und Strukturen sind in PVC und Aluminium erhältlich? – Kunststoff-Terrassentüren können doppelseitig furniert werden. – Es sind verschiedene Farben erhältlich, darunter Holzimitationen mit unterschiedlichen Strukturen und beliebten Farbtönen (z. B. Anthrazit). Aluminium ist in jeder Farbe der RAL-Palette pulverbeschichtet und es gibt auch Optionen für matte, satinierte und holzähnliche Oberflächen.
Materialien, die den Verkauf von – unterstützen, was ist es wert, zur Hand zu haben?
Ein professioneller Verkaufsberater verwendet Hilfsstoffe. Daher lohnt es sich, Folgendes vorzubereiten:
- Technische Vergleiche;
- Farbmuster und Profilabschnitte;
- Innenvisualisierungen mit verschiedenen Türtypen;
- Empfehlungen und Referenzen aus ähnlichen Implementierungen.
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